《谨学隐私政策》 

                            更新日期：2021-09-28
生效日期：2021-09-29

谨学是由杭州樱淘树教育科技有限公司（以下简称“谨学”或“我们”）为您提供软件购买、一键铺货、店铺绑定、订单管理、自主供货、咨询在线客服等服务平台。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的谨学时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。

我们收集哪些信息及使用信息

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

收集个人信息的目的在于向您提供产品或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。

实现网上购物所必须的功能

商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您的操作系统信息来为您提供商品信息展示的最优方式。

商品下单和结算

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息（包括商品编号、商品名称、商品数量）、购买时间、您应支付的货款金额及支付方式。您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。此外，为了开具发票，我们需要收集您的发票抬头、纳税人识别号、发票接收电子邮箱。

（3）支付功能

在您下单后，您可以选择谨学的关联方或与谨学合作的第三方支付机构（包括银联支付、微信支付、支付宝等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（4）交付产品或服务

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，与谨学合作的第三方配送公司（包括申通、中通、圆通、汇通、韵达等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意与谨学合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。若您购买的商品或服务由第三方商家直接提供，或者您购买的商品存放在与谨学合作的第三方物流仓库，我们会将您的订单信息提供给此类商家或第三方仓储物流服务供应商来为您交付产品或服务。

您可以在订单详情中查看商品配送进度。为此，我们会从配送公司获得您购买的商品的配送信息，包括配送公司、配送单号、配送/妥投状态与时间，以为您展示商品配送进度。

（5）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了持续为您提供售后服务，我们会保留您与客服沟通的语音通话记录、在线会话记录，并形成售后服务记录。为了更加及时、全面的为您提供服务，我们可能会通过电话联系您，进行包括但不限于：回访调研、订单信息核实处理、异常情况通知、身份信息核实。

（6）个性化推荐

为了给您带来个性化的商品推荐和展示，我们会收集相关数据，通过算法将您感兴趣的商品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。为此，我们可能会收集您的设备信息（包括IMEI或针对Android Q的OAID）、地理位置信息、浏览信息、历史订单信息等信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们会收集您的浏览信息、历史订单信息、客户端IP地址等，用于打击刷单等不正当购买行为。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在谨学的网上购物体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能。这些附加功能包括：

（1）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成扫码打开商品/活动页面、通过拍摄照片进行商品评价、通过拍摄照片向客服描述问题的功能。

（2）播放声音功能：主要在聊天窗口使用语言录音等场景使用。

（3）读取设备状态功能：主要用途判断无网络情况，终止自动播放视频等。

（4）文件系统存取功能：主要用于店铺装修及电子合同等文件下载场景使用。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如，您授权第三方账户登录使用我们的服务或授权导入的您在第三方平台的信息如账户、昵称等；他人执行操作和提供的涉及您的信息，比如其他用户在使用谨学时填写的您的收货地址。

（五）非个人信息

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、页面访问事件、页面访问时长事件、浏览行为数据等。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品或服务。

我们会将此类信息汇总。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（六）我们如何共享您的个人信息

除下列情形外，我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。

1.在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

2.在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
 
3.与授权合作伙伴共享。您授权并同意我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。我们将在数据共享前对授权合作伙伴进行数据安全能力及数据共享风险进行评估，并将通过协议约束其只能接触到为其履行职责所需信息，且我们不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出共享目的使用您个人信息，我们将要求其另行遵循您的明确同意。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

 
1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将部分个人信息共享给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，以提供技术基础设施服务、分析用户使用方式、支付便利或进行学术研究和调查，进行Bug或者崩溃统计、提升登录体验，实现网关取号。

请您放心，除得到您的明确同意，我们不会将可以联系或识别您身份的个人信息与授权合作伙伴共享，我们将能够识别您身份的个人信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您的具体身份。

此外，为了提供客户服务，我们会向客服供应商、服务商提供您的用户昵称、设备识别号、手机号码，以便支持我们进行相关的客户服务、售后服务，提升服务体验。为了向您提供客服服务，我们可能将您的客服通话录音存储在第三方服务提供商提供的系统中，我们会通过协议约束等方式，确保第三方无法访问您的通话录音。

谨学产品中包含我们授权的合作伙伴提供的SDK插件。当您在谨学中使用该授权合作伙伴提供的相关服务，该等服务插件将收集和处理您的相关个人信息，详见附件一。

（七） 您如何行使您的个人信息权利

我们通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。

1.访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的信息，以使其更准确有效。您可以通过我们的服务来访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们帮助完成进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用我们的服务时提供的其他信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。如您想访问、修改或删除您的部分信息，请登录您的谨学账号，按照具体指引进行操作。

2.注销账号

我们为您提供谨学账号注销权限，您可以通过在线申请注销或联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外），一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的谨学账号的，您可以在您相关功能设置页面或根据操作指引向我们提交注销申请，其中的账号注销路径为：我的—设置（右上角图标）—账号与安全—注销账号。

二、保留政策

我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。

您的信息将会保存至中华人民共和国境内。

三、联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。

联系地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道滨文路426号岩大房文苑大厦20楼200136室

联系电话：18106959883

附件一：

接入第三方SDK清单：

1、支付宝sdk com.alipay 

个人信息字段：如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控  
使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为
隐私协议链接：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

2、极光推送 cn.push.android

个人信息字段：设备标识符、IMEI、设备型号、Serial Number、IMSI，User ID、网络类型
使用目的：为了使用我们的在线客服，可以即时收到客服的回话，建议您点击好，允许接收我们的实时，不错过重要消息
隐私协议链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

3、小米推送 com.xiaomi.push,com.xiaomi.mipush

个人信息字段：设备标识符、IMEI、VAID、AAID、MID、设备型号、网络类型、设备存储
使用目的：可能会由于长时间不在线，我们将会使用小米厂商通道给你推送重要通知。
隐私协议链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

4、个推 com.getui,com.igexin.sdk

个人信息字段：设备标识符、IMEI、设备型号、Serial Number、IMSI，User ID、网络类型
使用目的：可能会由于长时间不在线，我们将会使用个推厂商通道给你推送重要通知。
隐私协议链接：https://www.getui.com/privacy 

5、极光认证SDK